rueng
Рабочий чат менеджера: карточка заявки на аудит Instagram и этапы догрева клиента

Чат-бот для
SMM-агентства

Telegram-бот для сбора заявок на бесплатный аудит Instagram. Собирает анкету, передаёт заявку менеджеру, доставляет разбор клиенту и сам ведёт догрев.

вопроса в анкете
этапа догрева за 21 день
человек в базе, 09.2026
записаться на демо

О бизнесе и задача

I AM AGENCY - SMM-агентство полного цикла: стратегия и брендинг, ведение соцсетей, контент и съёмки, продвижение. Агентство дарит потенциальным клиентам бесплатный аудит аккаунта: смотрит профиль глазами покупателя, ставит оценку по 10-балльной шкале и пишет, что мешает расти.

Задача: превратить бесплатный аудит в поток заявок без ручной переписки. Нужно собрать ссылку на аккаунт, телефон и запрос клиента, быстро передать заявку менеджеру, доставить разбор и не потерять человека после него: напомнить о консультации, показать кейс и вовремя остановиться.

Что сделали

  • Telegram-бота @Iamagencysmm_bot «I AM SCAN»: приветствие, кнопка «Начать разбор» и обязательная подписка на канал агентства, которую бот проверяет сам по кнопке «Я подписался»
  • Анкету из 3 вопросов: ссылка на аккаунт, телефон и чего клиент ждёт от соцсетей. Бот узнаёт ссылку на Instagram и номер телефона и переспрашивает, если ввели что-то не то
  • Ответ клиенту сразу после анкеты: «Разбор придёт в течение 24 часов» и кнопки «Контакты агентства» и «Заявка на расчёт»
  • Карточку «Новая заявка на аудит» в рабочий чат: имя, Telegram, аккаунт, телефон и запрос. Менеджер пишет разбор ответом на карточку, бот сам пересылает его клиенту и предлагает записаться на консультацию
  • Догрев по дням после разбора: на 2-й день напоминание о бесплатной консультации, на 7-й предложение курировать SMM-команду клиента, на 14-й задача менеджеру подобрать кейс под нишу, на 21-й последнее сообщение
  • Стоп-правила: если клиент написал сам, записался на консультацию или нажал «Не сейчас», бот больше не шлёт автосообщения. О сообщениях и записях менеджер узнаёт в рабочем чате и отвечает клиенту прямо оттуда
  • Защиту от лавины сообщений: не больше одного этапа догрева за день, а тех, кто получил разбор больше 30 дней назад, бот не догревает и отдаёт менеджеру одним списком
  • Работу без своего сервера и отдельной базы данных: бот живёт в облаке Vercel, догрев запускается раз в день по расписанию, память о клиентах хранится в приватном репозитории GitHub
Анкета бота I AM SCAN в Telegram: ссылка на аккаунт, телефон и запрос клиента
Интерфейс на демо-данных

Результат

Что получилось

3
вопроса в анкете: аккаунт, телефон, запрос
4
этапа догрева: 2, 7, 14 и 21 день после разбора
109
человек в памяти бота на 06.09.2026
0 ₽
за базу данных: память в приватном репозитории GitHub

Разбор аккаунта пишет менеджер агентства, а бот берёт на себя всё вокруг: собирает заявку, доставляет ответ и ведёт клиента до консультации.

Заявки, сообщения клиентов и напоминания о кейсах приходят менеджеру в один рабочий чат, и отвечает клиентам он прямо оттуда.

Технологии

  • Telegram Bot API
  • Python
  • Vercel
  • Vercel Cron
  • GitHub
  • Рабочий чат менеджера

Нужен такой же бот?

Соберём Telegram-бота для сбора заявок под ваш бизнес: анкета, карточка менеджеру, ответы клиенту и догрев по расписанию.

  • собирает заявки и контакты в Telegram
  • передаёт карточку заявки менеджеру в чат
  • сам напоминает клиенту и вовремя останавливается
записаться на демо

Похожие задачи

Услуга

ИИ-ассистент Все кейсы

Другие кейсы

  • Демо-панель руководителя: визиты медпредставителей на карте и ИИ-разбор разговора с врачом

    Кейс 13

    Фармацевтика

    ИИ-контроль визитов медпредставителей

    ИИ
    разбирает речь на визите
    Гео
    где находится сотрудник
    NDA
    имя клиента закрыто

    Презентации и ИИ-трекер визитов к врачам

    клиент: Фармацевтическая компания (NDA)

  • Демо-журнал звонков голосового робота: последние звонки и темы обращений

    Кейс 14

    Сервис и ремонт

    Голосовой робот для сервисного центра

    ИИ
    ответы по базе знаний
    2-4 ₽
    за минуту разговора
    5
    специалистов в базе

    Отвечает голосом и понимает перебивания

    клиент: Сервисный центр (NDA)

  • AI-ассистент: Поддержка клиентов

    Кейс 01

    Поддержка клиентов

    AI-ассистент

    10 000+
    обращений в сутки
    60%
    сотрудников поддержки переведены на другие задачи
    −85%
    операционных расходов

    Время ответа на проблемные обращения: с 3 дней до 2 минут

    клиент: КупиКод

Записаться на демо

Быстрее в мессенджере: Telegram @manager_tantal