Переписка клиента с ИИ-ассистентом в мессенджере на экране смартфона

ИИ-ассистент
для поддержки клиентов

AI-ассистент для игровой поддержки: отвечает клиентам 24/7 во всех соцсетях и помогает решать проблемы с заказами. Клиент: КупиКод.

обращений в сутки: 10 000+
поддержки переведены на другие задачи: 60%
операционных расходов: −85%
жалоб клиентов: −38%

записаться на демо

Задача

На старте проекта было больше 7 500 обращений в сутки во всех соцсетях, сейчас поток превышает 10 000. Отвечать нужно круглосуточно, а проблемные задачи по заказам разбирать быстрее: раньше на них уходило до трёх суток.

Держать под такой поток большой штат операторов дорого, поэтому ассистент должен закрывать типовые вопросы сам.

Решение

Получает данные из CRM / базы знаний. Отвечает клиентам и помогает решать проблемы с заказами по алгоритмам.

Работает 24/7 во всех соцсетях
Отвечает по данным из CRM и базы знаний, а не общими фразами
Типовые обращения закрывает сам, без оператора

Результат

Что изменилось после запуска

10 000+: обращений в сутки (на старте 7 500+)
60%: сотрудников поддержки переведены на другие задачи
−85%: операционных расходов
−38%: жалоб клиентов
99%: закрывает типовых обращений
24/7: режим работы во всех соц. сетях
с 3 дней до 2 минут: время ответа на проблемные обращения

Хотите такой же результат?

Начнём с бесплатного аудита за один день: посмотрим ваши процессы и данные и скажем, где ИИ окупится первым. Цену и срок пилота назовём сразу после разбора.

Записаться на аудит Как проходит аудит

Читайте по теме

В блоге

Услуга

ИИ-ассистенты для бизнеса Все кейсы

Другие кейсы

Кейс 02

Пополнение баланса игровых аккаунтов

Видео-ферма для соцсетей

150 000
видео / месяц
100+
млн просмотров
15 млн ₽
выручки клиента в месяц по промокоду*

* сумма валовой выручки за месяц по применению промокода

клиент: КупиКод
Кейс 03

Строительство

Компьютерное зрение

29 млн ₽
экономия на инспекциях
−70%
сокращение времени инспекций
1 минута
съёмка комнаты

клиент: Донстрой
Кейс 04

Маркетплейс недвижимости

Мобильные приложения

450 000
активных пользователей в месяц
+340%
ROI
85 млн ₽
GMV в месяц

Разработка приложения с интеграцией геолокации и платёжных систем

клиент: Pinhome