rueng
Переписка клиента с ИИ-ассистентом в мессенджере на экране смартфона

ИИ-ассистент
для поддержки клиентов

AI-ассистент для игровой поддержки: отвечает клиентам 24/7 во всех соцсетях и помогает решать проблемы с заказами. Клиент: КупиКод.

обращений в сутки
сокращение штата
операционных расходов
жалоб клиентов
записаться на демо

Задача

Больше 7500 обращений в сутки во всех соцсетях. Отвечать нужно круглосуточно, а проблемные задачи по заказам разбирать быстрее: раньше на них уходило до трёх суток.

Держать под такой поток большой штат операторов дорого, поэтому ассистент должен закрывать типовые вопросы сам.

Решение

Получает данные из CRM / базы знаний. Отвечает клиентам и помогает решать проблемы с заказами по алгоритмам.

  • Работает 24/7 во всех соцсетях
  • Отвечает по данным из CRM и базы знаний, а не общими фразами
  • Типовые обращения закрывает сам, без оператора

Результат

Что изменилось после запуска

7500+
обращений в сутки
−68%
сокращения штата сотрудников
−85%
операционных расходов
−38%
жалоб клиентов
99%
закрывает типовых обращений
24/7
режим работы во всех соц. сетях
с 3 суток до секунд
ускорение решения проблемных задач

Читайте по теме

В блоге

Услуга

ИИ-ассистенты для бизнеса Все кейсы

Другие кейсы

  • Кейс 02

    Пополнение баланса игровых аккаунтов

    Видео-ферма для соцсетей

    150 000
    видео / месяц
    100+
    млн просмотров
    15 млн ₽
    выручки с одного аккаунта*

    * сумма валовой выручки за месяц по применению промокода

    клиент: КупиКод

  • Кейс 03

    Строительство

    Компьютерное зрение

    160 млн ₽
    экономия на кредитовании
    29 млн ₽
    экономия на инспекциях
    −70%
    сокращение времени инспекций

    клиент: NDA

  • Кейс 04

    Маркетплейс недвижимости

    Мобильные приложения

    450 000
    активных пользователей в месяц
    +340%
    ROI
    85 млн ₽
    GMV в месяц

    * разработка приложения с интеграцией геолокации и платежных систем

    клиент: Pinhome

Записаться на демо